Etiqueta: experiencia de usuario

Evaluando la calidad en los museos

Observatori dels Públics del Patrimoni Cultural de Catalunya ¿Evaluamos lo suficiente la calidad de la experiencia en los museos? Para debatirlo y conocer buenas iniciativas internacionales y locales, el 16 de octubre tuvo lugar la 3ª Jornada del Observatori dels Públics del Patrimoni Cultural de Catalunya, celebrada en el MACBA. La Jornada ha permitido presentar…

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Autor: Z_ Guest blogger

Una historia de accesibilidad: ojos que no ven, corazón que sí siente

Noemí Huete Hablamos a menudo de ponernos en la piel de los visitantes para intentar adecuar mejor la oferta y los servicios del museo. Seguramente no es suficiente y, todavía menos, en el caso de los visitantes con necesidades especiales. Noemí nos narra su experiencia en dos centros, uno de ellos nuestro museo, y las…

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Autor: Z_Estudiants en pràctiques de Postgraus i Màsters

Escape Experience en el Museu Agbar de les Aigües

Agnès Fort Encontrar nuevos formatos de actividades para atraer a nuevos públicos es un reto importante para un museo hoy en día, y entre estos “nuevos” públicos a menudo están los jóvenes. Delante de este reto, y conscientes de que los eventos de escape room atraen mucho público de perfiles que nos interesaban conocer y…

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Autor: Z_ Guest blogger

Visitor Journey Mapping: ponernos en la piel del visitante

Conxa Rodà En los museos y organizaciones hablamos cada vez más de la necesidad de conocer mejor a nuestros usuarios, con la finalidad de ofrecerles un mejor servicio, adecuado a las necesidades y expectativas del público y, en definitiva, para enriquecer su experiencia. Más allá de las encuestas, los estudios de público, los testeos A/B,…

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Autor: Conxa Rodà

10 puntos clave del congreso “Museums and the Web 2017”

Conxa Rodà El Museu Nacional hemos participado de manera activa en 4 ámbitos en esta edición del Museums and the Web en Cleveland del 19 al 22 de abril: en calidad de miembros del Comité del Programa Internacional, en calidad de jurado de los Premios, y haciendo dos presentaciones: un taller de 3 horas sobre…

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Autor: Conxa Rodà

Escuchando al visitante. Realización de Focus Groups en el Museu Nacional

Emma Vandellós Cuando en marzo de 2016 me hice cargo del Área de Marca y Desarrollo del museo, que incluye el departamento de Marketing y Comunicación, una de las primeras preguntas que me hice fue: ¿sabemos qué quieren nuestros visitantes? Y la respuesta fue no. Muchas veces definimos estrategias y políticas de marketing sentados en…

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Autor: Emma Vandellós

Tenemos una estrategia de contenidos en los museos? ¿La necesitamos?

Conxa Rodà No y sí serían las respuestas cortas a las preguntas del título. No suficientemente desarrollada y no en la mayor parte de los centros culturales sería una respuesta más matizada a la primera cuestión. Y sí, una estrategia de contenidos es necesaria y útil para conciliar objetivos de los centros con necesidades y…

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Autor: Conxa Rodà

El público como comisario virtual de la colección del museo

A fin de conectar mejor la colección con el público, el museo y la plataforma participativa Unique Visitors lanzamos un concurso para la creación de rutas hechas por los usuarios. Felicitamos y agradecemos a todos los participantes su dedicación y creatividad que han supuesto más de 40 nuevos itinerarios virtuales personales. La ganadora de la…

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Autor: Z_ Guest blogger

Trabajando con los públicos: “cómo ser curioso y no morir en el intento”

Pepe Zapata Esta semana hemos invitado como guest blogger a Pepe Zapata, para que nos realice una crónica del congreso sobre Públicos y Cultura. Aunque el congreso no es específico de  museos, ha habido ponencias,  como la del  Britisb Museum, y además muchos de los principios y experiencias que se han presentado pueden extrapolarse al…

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Autor: Z_ Guest blogger

¿Qué nos depara el futuro a los museos? Ideas de #MuseumNext

El congreso #MuseumNext de 2015 tuvo lugar en Ginebra del 19 a 21 de abril. Más de 600 participantes de 31 países conforman el congreso de museos más grande de Europa. Tres días intensivos de contenido. Entendiendo por contenido las ponencias, talleres, sesiones de preguntas y respuestas, demostraciones, visitas y conversaciones. Imposible resumir todo en…

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Autor: Conxa Rodà