{"id":5843,"date":"2016-01-21T12:34:29","date_gmt":"2016-01-20T10:47:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.museunacional.cat\/?p=5843"},"modified":"2019-04-03T10:05:33","modified_gmt":"2019-04-03T10:05:33","slug":"el-museo-es-tuyo-un-programa-abierto-a-los-colectivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/el-museo-es-tuyo-un-programa-abierto-a-los-colectivos\/","title":{"rendered":"El museo es tuyo: un programa abierto a los colectivos"},"content":{"rendered":"<h6>Elisabet Pueyo<\/h6>\n<p>Esp\u00edritu colaborativo, participaci\u00f3n, dinamismo, amistad, compromiso, investigaci\u00f3n, identidad, cultura&#8230; con toda seguridad son rasgos con los que podemos identificar a la gran mayor\u00eda de asociaciones o entidades que conforman el tejido asociativo de Catalu\u00f1a.<\/p>\n<p>Y por ese motivo nos queremos dirigir en especial a las asociaciones y las personas que forman parte de ellas para reforzar los v\u00ednculos con el territorio. Construir un museo m\u00e1s social y un museo de todos es estrat\u00e9gico para nosotros y bajo esta l\u00ednea <em>El Museo es tuyo<\/em> es un programa dise\u00f1ado y estructurado con el objetivo de conseguir llegar a ese p\u00fablico objetivo (asociaciones y entidades del pa\u00eds), de forma que el Museu Nacional sea una opci\u00f3n relevante y atractiva para ellos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/09I0832.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5829\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/09I0832.jpg\" alt=\"_09I0832\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/09I0832.jpg 1024w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/09I0832-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Plan de acci\u00f3n desde una orientaci\u00f3n <em>marketing <\/em>relacional<\/h3>\n<p>Sabemos que para movilizar a los grupos se necesitan motivaciones que se sumen al estricto disfrute art\u00edstico o cultural, como por ejemplo reunirse con los compa\u00f1eros organizando una salida y que se convierta en algo especial. Por esa raz\u00f3n hemos trabajado pensando no solo en las ventajas econ\u00f3micas, sino tambi\u00e9n en ideas de contenidos para la visita y en servicios a\u00f1adidos, de forma que las asociaciones tengan una experiencia completa<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/IMG_2445.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5831\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/IMG_2445-1024x681.jpg\" alt=\"IMG_2445\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/IMG_2445-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/IMG_2445-300x199.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p>A partir de aqu\u00ed y teniendo claro a quien nos queremos dirigir, <strong>hay que crear y poner en marcha las herramientas y los recursos necesarios de lo que se tiene que convertir en un programa estructural del museo<\/strong>, mediante la metodolog\u00eda del <strong><em>marketing <\/em>relacional<\/strong> para identificar, captar, vender y fidelizar a nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>En nuestro caso, el reto es dise\u00f1ar y gestionar internamente el proyecto con el apoyo, obviamente, de buenos colaboradores puntuales que en un futuro sea extensible, metodol\u00f3gicamente hablando, a un programa de relaci\u00f3n con todos los visitantes.<\/p>\n<p>Para empezar y alcanzar la categor\u00eda de programa ten\u00eda que tener un nombre, y, en este caso, es una declaraci\u00f3n abierta: <strong><em>El Museo es tuyo<\/em><\/strong> <strong>apela a la idea que queremos que la gente de cualquier parte se haga suyo el museo<\/strong>.<\/p>\n<p>A partir de aqu\u00ed, la <strong>creatividad<\/strong> (la imagen y el mensaje) se concentra en la promesa dirigida a las asociaciones que nos visiten en grupo \u2013tratados tambi\u00e9n como diferentes perfiles\u2013 con el objetivo de identificar a los interesados.<\/p>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitats_gran.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5834\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitats_gran.jpg\" alt=\"creativitats_gran\" width=\"300\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitats_gran.jpg 588w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitats_gran-244x300.jpg 244w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/td>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitat_joves.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5833\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitat_joves.jpg\" alt=\"creativitat_joves\" width=\"300\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitat_joves.jpg 588w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/creativitat_joves-244x300.jpg 244w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Preparamos una oferta espec\u00edfica: gratuidad en la entrada al museo siempre que se venga en grupo, ventajas en la contrataci\u00f3n de visitas comentadas a la colecci\u00f3n y a espacios singulares habitualmente no abiertos al p\u00fablico, selecci\u00f3n de obras de la colecci\u00f3n que tengan v\u00ednculos con el origen territorial del grupo, etc. Todo ello combinado con aspectos de servicio, como por ejemplo mejores precios para quedarse a comer despu\u00e9s de la jornada cultural o la ayuda en la organizaci\u00f3n de la jornada por parte del equipo del museo.<\/p>\n<p><strong>Trabajamos en diferentes canales<\/strong> para llegar a las asociaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Encuentros presenciales con coordinadoras de entidades, federaciones, organismos p\u00fablicos a los que podemos ofrecer dicho contenido para que lo difundan entre sus asociados, lo que nos proporciona un conocimiento de las necesidades reales de nuestro p\u00fablico.<\/li>\n<li>A trav\u00e9s de las bases de datos que estamos construyendo a partir del hist\u00f3rico de la actividad y tambi\u00e9n de bases de datos p\u00fablicas, lo que nos permite empezar a segmentar y personalizar mensajes seg\u00fan perfiles, como por ejemplo las asociaciones de mujeres, o por informaci\u00f3n comportamental, entidades que han mostrado inter\u00e9s en una campa\u00f1a pero que no han llegado a reservar, grupos que repiten, etc.<\/li>\n<li>A trav\u00e9s de medios generalistas de prensa, publicidad exterior, radio y soportes digitales que se planifican en soportes locales. As\u00ed buscamos notoriedad del programa de forma menos dirigida.<\/li>\n<li>V\u00eda redes sociales, para integrar este programa en el plan digital del museo. Queremos sacar partido de la proximidad y el conocimiento <em>one to one<\/em> que proporciona el medio para crear una comunicaci\u00f3n s\u00f3lida.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/18378889762_304e82c8ce_o.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5858\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/18378889762_304e82c8ce_o-1024x576.jpg\" alt=\"18378889762_304e82c8ce_o\" width=\"600\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/18378889762_304e82c8ce_o-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/18378889762_304e82c8ce_o-300x168.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Resultados y continuidad<\/h3>\n<p>Desde el inicio de la prueba piloto hasta finales de 2015 han participado alrededor de 3.000 visitantes. Proceden de asociaciones que hemos salido a buscar y que han venido al museo, han contratado una o m\u00e1s visitas comentadas y han disfrutado de los servicios de restauraci\u00f3n del museo.<\/p>\n<p>Los indicadores nos muestran la tipolog\u00eda de las entidades, el tiempo de decisi\u00f3n en relaci\u00f3n al lanzamiento de campa\u00f1as, qu\u00e9 servicios se est\u00e1n contratando, su \u00edndice de satisfacci\u00f3n. Todo para ir configurando la oferta y enriquecer el conocimiento que tenemos de nuestros usuarios, para transformar as\u00ed los interesados o <em>leads<\/em> que el plan ha generado en visitantes del museo.<\/p>\n<p>Lo cierto es que la tarea de <em>marketing<\/em> relacional comporta un trabajo de hormigas, en profundidad y de diferentes aspectos que requieren no solo de infraestructuras adecuadas, sino de la convicci\u00f3n de que se trata de una forma de proceder en la que todos participan. Desde la direcci\u00f3n, que presenta la actividad con una carta personalizada del programa a cada una de las entidades; gerencia, que ha participado en encuentros con ateneos; pasando por la actualizaci\u00f3n constante de la base de datos que har\u00e1 funcionar el <em>marketing<\/em>; hasta los compa\u00f1eros de recepci\u00f3n de grupos que los acogen y les piden una foto del grupo para despu\u00e9s difundirla. S\u00ed, es mucho trabajo, pero \u00bfverdad que las relaciones que valen la pena nos comportan trabajo? \u00a1Pero tambi\u00e9n muchas satisfacciones! Aqu\u00ed ten\u00e9is un ejemplo de las entidades que ya nos han visitado y que, por sus caras, \u00a1creemos que les ha gustado!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/farm9.staticflickr.com\/8825\/18192553540_be547ffefe_n.jpg\" alt=\"El Museu \u00e9s teu\" width=\"240\" height=\"320\" \/><script src=\"\/\/embedr.flickr.com\/assets\/client-code.js\" async=\"\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<h3>Enlaces relacionados<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.museunacional.cat\/es\/visitas-para-grupos\">Visitas para grupos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elisabet Pueyo Esp\u00edritu colaborativo, participaci\u00f3n, dinamismo, amistad, compromiso, investigaci\u00f3n, identidad, cultura&#8230; con toda seguridad son rasgos con los que podemos identificar a la gran mayor\u00eda de asociaciones o entidades que conforman el tejido asociativo de Catalu\u00f1a. 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