![\"\"](\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/cap\u00e7alera2.jpg\")
<\/a><\/p>\nConexiones, constataciones y nuevos aprendizajes han sido de actividad intensa en la edici\u00f3n de Museums and the Web Asia 2015<\/a> celebrada en octubre en Melbourne. Desde el museo hemos participado en ella con un taller de estrategia de contenidos<\/a> y presentando la renovaci\u00f3n de la web.<\/p>\n Como solemos hacer en este blog, trataremos de destilar algunos de sus elementos destacados.<\/p>\n De las m\u00faltiples sesiones, destacar\u00e9 tambi\u00e9n cinco:<\/p>\n Idea central: la innovaci\u00f3n y la creatividad digital no tendr\u00edan que formar parte de un departamento sino ser parte de todos y cada uno de los departamentos del museo<\/strong>.<\/p>\n Matriz de la transformaci\u00f3n digital por Nick Honeysett<\/p><\/div>\n La presentaci\u00f3n, un Prezi muy visual, est\u00e1 disponible online<\/em><\/a>.<\/p>\n \u00danicamente yo discrepar\u00eda, como tambi\u00e9n hizo alguien por twitter, de su afirmaci\u00f3n que el objetivo de lo digital tiene que estar fundamentado en el potencial de la visita f\u00edsica. Vaya por adelantado que creo firmemente en que el objeto \u00fanico y la visi\u00f3n directa del original tienen un valor insustituible. Naturalmente que atraer visitantes es nuestra meta pero no es ese el objetivo primordial de lo digital, por diversas razones:<\/p>\n El viaje por el museo transciende tiempo, canales, dispositivos, lugar y contexto<\/strong>, ya que los visitantes esperan una experiencia consistente (omnicanal). Es necesaria una arquitectura s\u00f3lida y dise\u00f1ar para la continuidad, la consistencia y la identidad, de modo que el sistema reconozca a una misma persona en diferentes canales.<\/p>\n Ten\u00edan el reto de c\u00f3mo gestionar una base tan amplia y diversa de usuarios y con m\u00faltiples v\u00edas de interacci\u00f3n.<\/p>\n Las m\u00faltiples v\u00edas de contacto (touchpoints) de los miembros del MoMA<\/p><\/div>\n A partir de la informaci\u00f3n agregada de todos los datos que recogen (visitas, cursos realizados, renovaciones de carn\u00e9s, etc.), se toman decisiones de actuaci\u00f3n. El CRM del MoMA se basa en la nube y con soluci\u00f3n m\u00f3vil, de manera que cualquier miembro del equipo puede acceder a \u00e9l desde cualquier parte y lo puede gestionar. Entre las lecciones aprendidas son necesarios limpieza de datos, formaci\u00f3n e informes transversales entre departamentos.<\/p>\n Los tres son proyectos muy buenos e innovadores. La cr\u00edtica estaba realizada desde el punto de vista del usuario y su experiencia interactuando con la plataforma. Puso de manifiesto algunas de las trabas que estos proyectos presentan para una \u00f3ptima usabilidad y para crear m\u00e1s valor. La moraleja: este entorno digital es a\u00fan tan nuevo y experimental que ni los grandes museos \u2013y con un gran presupuesto\u2013 pueden garantizar una \u00f3ptima experiencia de usuario. Es necesaria m\u00e1s investigaci\u00f3n e implicar m\u00e1s al usuario en la preparaci\u00f3n de los materiales dirigidos a \u00e9l<\/strong>.<\/p>\n Se habl\u00f3 de la organizaci\u00f3n actual en las instituciones que ha pasado de vertical no ya a horizontal, sino a trabajo en red y del riesgo de no hacer cosas.<\/p>\n Nuestro museo imparti\u00f3 un taller de estrategia de contenidos a profesionales de museos de Australia, Nueva Zelanda, India, Singapur y Canad\u00e1.<\/p>\n5 tendencias<\/h3>\n
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5 retos<\/h3>\n
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Las\u00a0sesiones a vuelo de p\u00e1jaro<\/strong><\/h3>\n
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El Museu Nacional en el Museums and the Web<\/h3>\n