{"id":4510,"date":"2015-07-30T11:03:31","date_gmt":"2015-07-30T11:03:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.museunacional.cat\/?p=4510"},"modified":"2019-11-15T09:26:26","modified_gmt":"2019-11-15T09:26:26","slug":"trabajando-con-los-publicos-como-ser-curioso-y-no-morir-en-el-intento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/trabajando-con-los-publicos-como-ser-curioso-y-no-morir-en-el-intento\/","title":{"rendered":"Trabajando con los p\u00fablicos: \u201cc\u00f3mo ser curioso y no morir en el intento\u201d"},"content":{"rendered":"<h6>Pepe Zapata<\/h6>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/1.imatge_cap\u00e7alera.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4447 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/1.imatge_cap\u00e7alera.png\" alt=\"\" width=\"646\" height=\"301\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/1.imatge_cap\u00e7alera.png 646w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/1.imatge_cap\u00e7alera-300x139.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 646px) 100vw, 646px\" \/><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>Esta semana hemos invitado como <\/em>guest blogger<em> a Pepe Zapata, para que nos realice una cr\u00f3nica del congreso sobre P\u00fablicos y Cultura. Aunque el congreso no es espec\u00edfico de\u00a0 museos, ha habido ponencias, \u00a0como la del\u00a0 Britisb Museum, y adem\u00e1s muchos de los principios y experiencias que se han presentado pueden extrapolarse al \u00e1mbito museal. Gracias, Pepe, por tu muy buena s\u00edntesis y por haber escogido muchos casos de museos.<\/em><\/p>\n<p>Esta es la cr\u00f3nica de tres d\u00edas de inspiraci\u00f3n en la <a href=\"http:\/\/www.a-m-a.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arts Marketing Conference (AMA) <\/a>2015 celebrada en Birmingham. El foco: c\u00f3mo optimizar la relaci\u00f3n con los p\u00fablicos de la cultura, y un lema muy expl\u00edcito: <em>Stay curious<\/em>, una declaraci\u00f3n de intenciones sobre cu\u00e1l tiene que ser la actitud de los profesionales del m\u00e1rqueting y la comunicaci\u00f3n en el sector de las artes y la cultura.<\/p>\n<p>Ha sido mi segunda experiencia en la Conferencia de la AMA despu\u00e9s de la edici\u00f3n de 2014 en Bristol, igualmente enriquecedora, un hecho que me ha permitido confirmar algunas impresiones iniciales:<\/p>\n<ul>\n<li>Aqu\u00ed nadie duda de la necesidad de la visi\u00f3n anal\u00edtica y marquetiniana de la gesti\u00f3n cultural y, en particular, de la gesti\u00f3n de los p\u00fablicos. Esto no es obst\u00e1culo (m\u00e1s bien lo contrario) para trabajar en proyectos culturales y art\u00edsticos con un alto componente social, compartidos, co-creados e impulsados por la ciudadan\u00eda. La metodolog\u00eda, la tecnolog\u00eda, los medios, el rigor y profesionalidad al servicio de nuestro sector.<\/li>\n<li>El <em>melting pot<\/em> de los diferentes subsectores y perfiles de la cultura es muy enriquecedor. 650 profesionales de museos, galer\u00edas de arte, teatros, \u00f3pera, danza, equipamientos esc\u00e9nicos y musicales, bibliotecas, centros culturales pluridisciplinares, festivales&#8230;; artistas, orquestas, compa\u00f1\u00edas de teatro y danza, agencias y consultores, proveedores de servicios&#8230; P\u00fablicos, privados y consorciados, juntos compartiendo experiencias y conocimiento, sin compartimentos estancos: la trasnversalidad como valor a\u00f1adido.<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4500\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/2.assistents_AMAConference4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4500\" class=\"wp-image-4500 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/2.assistents_AMAConference4.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/2.assistents_AMAConference4.jpg 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/2.assistents_AMAConference4-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4500\" class=\"wp-caption-text\">Asistentes a la AMA Conference 2015 antes de la ponencia inaugural. Foto del autor<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>Y una derivada del punto anterior: la importancia del <em>networking<\/em>. Seguro que la cerveza y el <em>beaujolais<\/em> -acompa\u00f1ado de canap\u00e9s y tartaletas con moras- ayudan a ello, pero tanto el programa del congreso como su sede (la maravillosa y espectacular <a href=\"http:\/\/www.libraryofbirmingham.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Library of Birmingham<\/a> y <a href=\"http:\/\/www.birmingham-rep.co.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Rep, Birmingham Repertory Theatre<\/a>, integrados en un \u00fanico espacio en el coraz\u00f3n de la ciudad), con la feria de empresas proveedoras, los encuentros <em>after<\/em>&#8230; y la ayuda de una app sencilla y pr\u00e1ctica, estaban especialmente dise\u00f1ados para facilitar el contacto y -predicando con el ejemplo- ampliar la experiencia del usuario (en este caso, el participante en la conferencia) antes, durante y despu\u00e9s del propio evento.<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4501\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/3.-TheRep_Library_Birmingham1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4501\" class=\"wp-image-4501 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/3.-TheRep_Library_Birmingham1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/3.-TheRep_Library_Birmingham1.jpg 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/3.-TheRep_Library_Birmingham1-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4501\" class=\"wp-caption-text\">El Rep, Birmingham Repertory Theatre y la Library of Birmingham, sede del congreso. Foto del autor<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>No s\u00e9 si os sucede lo mismo cuando os vais fuera, pero en mi caso me asalta la compulsiva necesidad de curiosear -para continuar con el lema- y contrastar realidades profesionales, cercanas en el contenido, pero lejanas en el contexto. Dicho de otra manera, quiero saber qu\u00e9 es lo que m\u00e1s preocupa a los colegas brit\u00e1nicos ahora mismo en su d\u00eda a d\u00eda y compararlo con nuestras preocupaciones. Constato, sin ninguna duda, una asunci\u00f3n absoluta de<strong> lo digital como parte fundamental e integral de las estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n<\/strong>. Y, al mismo tiempo, me transmiten una inquietud bastante extendida en nuestro \u00e1mbito: compartimos un problema de prioridades.<\/p>\n<ul>\n<li>Somos capaces de innovar, pero m\u00e1s porque hacemos de la necesidad virtud, m\u00e1s que como un proceso incorporado en el d\u00eda a d\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9? La adaptaci\u00f3n al cambio constante no es f\u00e1cil y resulta compleja en ambientes donde los equipos no est\u00e1n alineados con la visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Propiciamos infinidad de interacciones con los p\u00fablicos, pero&#8230; \u00bfconversamos con ellos? \u00bfEstamos preparados para transformar nuestras organizaciones sobre la base de la interacci\u00f3n con los p\u00fablicos? \u00bfSomos capaces de cambiar nuestras estrategias y acciones seg\u00fan el criterio de los usuarios? \u00bfSituamos realmente a los p\u00fablicos en el centro neur\u00e1lgico de nuestros proyectos?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ah, y una tendencia en auge: el uso de <a href=\"https:\/\/www.periscope.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Periscope<\/a> como herramienta de <em>self-videostreaming<\/em> para compartir experiencias culturales, incluso en visitas guiadas a museos, como el ejemplo del British Museum.<\/p>\n<p>El nivel de las ponencias ha sido superior:<\/p>\n<ul>\n<li>el <em>engagement<\/em> de los p\u00fablicos, con una mesa redonda compartida por Alec Coles, del <a href=\"http:\/\/museum.wa.gov.au\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Western Australian Museum<\/a>, Richard Evans, del <a href=\"http:\/\/www.beamish.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Beamish Museum<\/a>, y Skinder Hundal, de la <a href=\"http:\/\/www.nae.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">New Art Exchange<\/a><\/li>\n<li>los p\u00fablicos de los museos como socios activos, con Stephanie Burge y Laura Guti\u00e9rrez, del programa <a href=\"http:\/\/www.glasgowlife.org.uk\/museums\/about-glasgow-museums\/Pages\/Our-Museum-project.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cOur Museum\u201d<\/a><\/li>\n<li>estrategias para p\u00fablico familiar, por Esme Ward del <a href=\"http:\/\/www.manchester.ac.uk\/museum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Manchester Museum<\/a> y <a href=\"http:\/\/www.whitworth.manchester.ac.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Whitworh Art Gallery<\/a>; y para p\u00fablico joven, por Marcia Springer, del <a href=\"http:\/\/macbirmingham.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mac Birmingham<\/a><\/li>\n<li>patrocinio y <em>fundraising<\/em>, a cargo de Anne Areing, del <a href=\"https:\/\/www.bac.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Battersea Arts Centre<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Me centrar\u00e9 en dos momentos de la conferencia de especial relevancia, que ilustran <strong>dos conceptos clave en la estrategia de desarrollo de p\u00fablicos: su conocimiento a trav\u00e9s de los datos y la creaci\u00f3n de comunidades<\/strong>:<\/p>\n<p>(1)\u00a0Chris Michaels, responsable de publicaciones y digital del <a href=\"http:\/\/www.britishmuseum.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">British Museum<\/a> cont\u00f3 en detalle la estrategia que siguen con el fin de conocer en profundidad el comportamiento de los visitantes a lo largo de su experiencia. La dificultad inicial radica en la infinidad de canales y medios de interacci\u00f3n con los p\u00fablicos: <em>ticketing<\/em>, apps, tiendas (virtuales y f\u00edsicas), audiogu\u00edas, c\u00f3digos QR, <em>beacons,<\/em> redes sociales, correo electr\u00f3nico y <em>newsletters<\/em>, manuales pedag\u00f3gicos, juegos interactivos&#8230; personal de atenci\u00f3n en taquillas y sala. <strong>\u00bfC\u00f3mo unificar el an\u00e1lisis de datos de diferentes fuentes e inconexos entre s\u00ed? \u00bfC\u00f3mo construir un relato consistente?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar una estrategia coherente?<\/p>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4502\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/4.PrioritatsDigitals_British_ChrisMichaels1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4502\" class=\"wp-image-4502 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/4.PrioritatsDigitals_British_ChrisMichaels1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/4.PrioritatsDigitals_British_ChrisMichaels1.jpg 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/4.PrioritatsDigitals_British_ChrisMichaels1-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4502\" class=\"wp-caption-text\">Prioridades digitales en el British Museum, por Chris Michaels. Foto del autor<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s interesantes de su ponencia fue proporcionar una visi\u00f3n clara de la importancia de los datos como una herramienta para ayudar a comprender el pasado (el qu\u00e9 y el porqu\u00e9 de lo que han hecho los p\u00fablicos), para influir en el presente (optimizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y toma de decisiones en tiempo real) y para predecir el futuro (con dispositivos de alerta que permiten anticipar lo que va a pasar con estrategias y t\u00e1cticas de marketing). <strong>La metodolog\u00eda utilizada en el British Museum con los datos no es otra que dotarlos de contexto<\/strong>, que sean vivos, escalables y sostenibles, y construir un sistema de toma de decisiones basado en la informaci\u00f3n que generan. Su receta, aunque a priori parece simple es: a) tener una visi\u00f3n clara; b) hacerla crecer; c) desarrollarla fuera del <em>big data<\/em>; d) construir modelos de negocio sobre la base de esta visi\u00f3n, e) y transformar el sector.<\/p>\n<p>(2) Termino por el principio, ya que remarcar\u00e9 los puntos clave de la conferencia inaugural, a cargo de Russell Willis Taylor, consultora de gran prestigio y que ha sido presidenta y CEO de la <a href=\"http:\/\/www.artstrategies.org\/\">National Arts Strategies<\/a> de Estados Unidos. La ponente destac\u00f3 la importancia de empatizar con los p\u00fablicos, comenzando por entenderlos en profundidad a trav\u00e9s de sus necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes, y acabando por dotar de valor toda la experiencia del usuario. Parafraseando a Warren Buffet, \u00abprecio es lo que se paga; valor es lo que te llevas\u00bb. Para ello, la conferenciante aconsej\u00f3 aplicar la <strong>metodolog\u00eda del mapa de empat\u00eda del usuario<\/strong>, una herramienta gr\u00e1fica desarrollada por la consultora XPLANE, y utilizada <strong>para aprender a mirar nuestros servicios a trav\u00e9s de los ojos de nuestros p\u00fablicos<\/strong>.<\/p>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4503\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/5.RussellWillisTaylor2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4503\" class=\"wp-image-4503 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/5.RussellWillisTaylor2.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/5.RussellWillisTaylor2.jpg 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/5.RussellWillisTaylor2-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4503\" class=\"wp-caption-text\">Russell Willis Taylor en la sesi\u00f3n inaugural. Foto del autor<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4504\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/6.empathyMap1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4504\" class=\"wp-image-4504 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/6.empathyMap1.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/6.empathyMap1.png 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/6.empathyMap1-300x225.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4504\" class=\"wp-caption-text\">Mapa de empat\u00eda. Foto del autor<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Para ilustrar su ponencia puso como ejemplo dos proyectos muse\u00edsticos relevantes:<\/p>\n<ul>\n<li>el programa <a href=\"http:\/\/www.npg.org.uk\/whatson\/graysonperry\/display.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cWho are you?\u201d<\/a> de la National Portrait Gallery, impulsado por el artista Grayson Perry -ganador del premio Turner-, que provoca la reflexi\u00f3n y la introspecci\u00f3n del visitante en interacci\u00f3n con la obra art\u00edstica a partir del retrato de sus coet\u00e1neos. El proyecto pretende ilustrar el <em>British way of life<\/em> a trav\u00e9s de los retratos de 14 individuos, familias y grupos sociales intercalados con obras de la colecci\u00f3n permanente del museo a la sala dedicada a los siglos XIX y XX, y se complementa con una serie de programas emitidos en Channel 4.<\/li>\n<li>la exposici\u00f3n \u201cplay time\u201d del <a href=\"http:\/\/www.toledomuseum.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Toledo Museum of Art<\/a> (TMA) de Ohio, una invitaci\u00f3n a la relaci\u00f3n l\u00fadica del visitante con el espacio muse\u00edstico, a la interacci\u00f3n desde el juego; se trata, sin duda, de una mirada fresca y original de lo que tiene que ser un museo y se pregunta si el sentido l\u00fadico de la vida es cuesti\u00f3n de frivolidad o de necesidad; en cualquier caso, el <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/126855169\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">video<\/a> de la exposici\u00f3n es toda una invitaci\u00f3n a tomar partido.<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4505\" style=\"width: 630px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/7.PlayTime_ToledoMuseumArt1.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4505\" class=\"wp-image-4505\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/7.PlayTime_ToledoMuseumArt1.jpeg\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"276\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/7.PlayTime_ToledoMuseumArt1.jpeg 640w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/7.PlayTime_ToledoMuseumArt1-300x133.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4505\" class=\"wp-caption-text\">Programa \u201cplay time\u201d en el TMA<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">La de R. W. Taylor fue una ponencia llena de recomendaciones sobre la actitud apasionada y las acciones que, como gestores culturales, tenemos que hacer para crear valor para nuestros p\u00fablicos: <strong>aprendizaje y reaprendizaje continuos, modelos de organizaci\u00f3n flexibles y adaptables, y creaci\u00f3n de valor para las comunidades fuera de las organizaciones culturales<\/strong>. Para concluir su intervenci\u00f3n, solt\u00f3 perlas para enmarcar: \u00abel arte y la cultura crean sentido sobre los mercados\u00bb, \u00abesforc\u00e9monos a construir comunidades, m\u00e1s all\u00e1 de los p\u00fablicos individuales\u00bb y \u00abla empat\u00eda (y la curiosidad) nos salvar\u00e1\u00bb.<\/p>\n<p>Habr\u00e1 que ir pensando en reservar bitlletes de avi\u00f3n a Edimburgo, sede de la edici\u00f3n 2016 de la pr\u00f3xima AMA Conference. \u00bfT\u00edtulo? Ni idea, pero&#8230; \u00a1<em>stay curious<\/em>!<\/p>\n<p>Mientras, pod\u00e9is navegar por twitter el <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/amaconf?vertical=default&amp;f=tweets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">#amaconf<\/a> \u2013el <em>hashtag<\/em> de la conferencia- para disfrutar de los comentarios de los colegas brit\u00e1nicos y extraer vuestras propias conclusiones.<\/p>\n<h3>Enlaces recomendados<\/h3>\n<p><a href=\"http:\/\/teknecultura.com\/bloc\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TekneCultura blog<\/a>, para conocer las \u00faltimas novedades sobre desarrollo de p\u00fablicos\u00a0.<\/p>\n<p>Pepe Zapata. Socio y consultor de TekneCultura<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pepe Zapata Esta semana hemos invitado como guest blogger a Pepe Zapata, para que nos realice una cr\u00f3nica del congreso sobre P\u00fablicos y Cultura. 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