{"id":4311,"date":"2015-07-16T10:56:27","date_gmt":"2015-07-14T10:36:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.museunacional.cat\/?p=4311"},"modified":"2020-07-21T10:38:51","modified_gmt":"2020-07-21T10:38:51","slug":"transparencia-de-los-museos-en-las-webs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/transparencia-de-los-museos-en-las-webs\/","title":{"rendered":"Transparencia de los museos en las webs"},"content":{"rendered":"<h6>Conxa Rod\u00e0<\/h6>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\">\n<p><div id=\"attachment_4288\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/transparencia-600x3301.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4288\" class=\"wp-image-4288 size-full\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/transparencia-600x3301.jpg\" alt=\"Lupa y documento. Fuente: Diario Uchile v\u00eda xarxanet.org\" width=\"600\" height=\"330\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/transparencia-600x3301.jpg 600w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/transparencia-600x3301-300x165.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4288\" class=\"wp-caption-text\">Lupa y documento. Fuente: <em>Diario Uchile<\/em> v\u00eda xarxanet.org<\/p><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>En el contexto actual de transici\u00f3n hacia convertirnos en museos m\u00e1s sociales, <strong>la transparencia resulta no solo un deber sino tambi\u00e9n una estrategia para conectar mejor con la audiencia<\/strong>. Toda buena relaci\u00f3n se basa en la confianza y ser transparentes nos acerca al codiciado <em>engagement<\/em> con el p\u00fablico.<\/p>\n<p>El informe publicado el mes de junio de 2015, A trav\u00e9s del espejo, ofrece un an\u00e1lisis riguroso de ello a trav\u00e9s de la revisi\u00f3n de 60 museos de arte del Estado espa\u00f1ol y pasarlos por el filtro de 24 indicadores de transparencia y buen gobierno.<br \/>\nDesde este blog queremos felicitar la iniciativa de la <a href=\"http:\/\/www.compromisoytransparencia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fundaci\u00f3n Compromiso y Transparencia<\/a> y del Foro de Cultura y Buenas Pr\u00e1cticas, impulsores del estudio realizado por Mar\u00eda Fern\u00e1ndez Sabau, Javier Mart\u00edn Cavanna y Pilar Gonzalo. El estudio actualiza y ampl\u00eda los datos del primer informe de hace ya 5 a\u00f1os.<\/p>\n<h3>Criterios e indicadores de transparencia<\/h3>\n<p>El establecimiento de la bater\u00eda de indicadores cualitativos \u2013m\u00e1s all\u00e1 de los resultados, que comentaremos seguidamente\u2013 es por s\u00ed solo uno de los puntos fuertes del informe. Definir c\u00f3mo medimos nuestras actuaciones es clave para poder evaluar su rendimiento.<\/p>\n<p>Partiendo de la premisa que \u201c<strong>La transparencia no consiste en colgar los contenidos en la web, sino en que sean visibles<\/strong>\u201d, el informe ha fijado 4 principios o requisitos indispensables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>visibilidad<\/strong>: contenido f\u00e1cil de encontrar, no \u201cescondido\u201d bajo m\u00faltiples niveles de navegaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>accesibilidad<\/strong>: abierto a todos, sin necesidad de registro ni claves<\/li>\n<li><strong>actualizaci\u00f3n<\/strong>: contenidos puestos al d\u00eda<\/li>\n<li><strong>integralidad: <\/strong>proporcionar informaci\u00f3n completa y exhaustiva, no parcial y fragmentada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los 24 indicadores se estructuran en 9 \u00e1mbitos, que van desde la misi\u00f3n y estrategia a las actividades, la organizaci\u00f3n, la pol\u00edtica de gesti\u00f3n de la colecci\u00f3n, la informaci\u00f3n econ\u00f3mica o la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Seg\u00fan el grado de transparencia, los museos han sido categorizados en <strong>transparentes<\/strong> \u2013cumplen un m\u00ednimo de 16 indicadores sobre 24\u2013 (3 museos); <strong>transl\u00facidos<\/strong> \u2013de 8 a 15 indicadores\u2013 (15 museos, entre ellos el nuestro) y <strong>opacos<\/strong> \u2013menos de 8 indicadores\u2013 (42 museos de los 60 estudiados). Se evidencia, por lo tanto, un amplio margen para la mejora.<\/p>\n<table style=\"height: 300px;\" border=\"0\" width=\"620\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/mision_.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-4291\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/mision_.jpg\" alt=\"mision_\" width=\"300\" height=\"334\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/mision_.jpg 300w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/mision_-269x300.jpg 269w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/td>\n<td style=\"border: hidden;\" valign=\"top\"><a href=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/plan_estrategico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4292\" src=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/plan_estrategico.jpg\" alt=\"plan_estrategico\" width=\"281\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/plan_estrategico.jpg 300w, https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/plan_estrategico-231x300.jpg 231w\" sizes=\"auto, (max-width: 281px) 100vw, 281px\" \/><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Empezaremos especificando los sorprendentes altos porcentajes negativos:<\/p>\n<ul>\n<li>50% de los museos no explicitan su misi\u00f3n<\/li>\n<li>88% no incluyen su plan estrat\u00e9gico (aunque, como comentamos m\u00e1s abajo, m\u00e1s grave que este indicador es lo que parece evidenciar: la no existencia de plan)<\/li>\n<li>88% no dan informaci\u00f3n alguna sobre su estructura organizativa. Solo 7 de los 60 museos publican el organigrama<\/li>\n<li>82% no incluyen los estatutos o la normativa por la que se rigen<\/li>\n<li>88% no publican su presupuesto<\/li>\n<li>80% no publican su memoria anual<\/li>\n<li>90% no publica los datos sobre visitas<\/li>\n<li>100% (es decir, ninguno) de los museos explicita en su web la pol\u00edtica de colecciones, una pr\u00e1ctica que, en contraste, est\u00e1 bastante m\u00e1s extendida en los museos anglosajones (<a href=\"http:\/\/www.moma.org\/explore\/collection\/index\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MoMA<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.metmuseum.org\/about-the-museum\/collections-management-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Met<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.britishmuseum.org\/about_us\/management\/museum_governance.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">British<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.vam.ac.uk\/content\/articles\/v\/v-and-a-collections-policies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Victoria and Albert<\/a>, entre otros)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre los resultados positivos:<\/p>\n<ul>\n<li>se constata un incremento de mejora en lo referente a la explicaci\u00f3n de los indicadores econ\u00f3micos: en 2010 solo los inclu\u00edan 2 de los 51 museos estudiados, en 2015 son ya 14 de 60. Queda, obviamente, mucho por mejorar, pero la tendencia parece ya clara<\/li>\n<li>73% especifican las actividades educativas e indican el segmento de p\u00fablico a quien se dirigen<\/li>\n<li>1\/4 de los museos ya ofrecen informaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de las colecciones, pr\u00e9stamos, adquisiciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En todo ello he echado en falta hacer alguna menci\u00f3n al concepto de Responsabilidad Social (Corporativa)<\/strong>. No se menciona ni al hablar de pol\u00edticas y c\u00f3digo de buen gobierno, ni en informaci\u00f3n organizativa&#8230; Precisamente en el Museu Nacional, y desde ya hace cerca de 3 a\u00f1os, estamos trabajando en profundidad porque estamos convencidos de que la RS entronca directamente con la misi\u00f3n como museo p\u00fablico. Aunque a\u00fan tenemos mucho trabajo por delante, ya que se trata de una tarea en continua progresi\u00f3n, hemos incluido <a href=\"https:\/\/www.museunacional.cat\/es\/responsabilidad-social-y-ambiental\">los principios, el C\u00f3digo \u00c9tico y las acciones en la web<\/a>.\u00a0Y ya puestos, tampoco se ha contado en el informe el completo apartado de <a href=\"https:\/\/www.museunacional.cat\/es\/aprender\">Educaci\u00f3n en la web<\/a>.<\/p>\n<p>Posiblemente otros museos detecten tambi\u00e9n alguna omisi\u00f3n que les afecte, natural en un trabajo de estas dimensiones. De la misma manera que pienso que fue un acierto empezar el estudio sin \u201cprevenir\u201d a los museos, creo que ser\u00eda bueno publicar una versi\u00f3n actualizada una vez que se hayan recogido eventuales enmiendas y sugerencias.<\/p>\n<p><strong>Recomendaciones<\/strong><\/p>\n<p>El informe de transparencia concluye con 10 recomendaciones que reagrupo y condenso en cuatro, a\u00f1adi\u00e9ndole mi valoraci\u00f3n personal. La primera lo sintetiza todo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>asumir la transparencia como un objetivo a conseguir<\/strong> y dedicarle la reflexi\u00f3n y el esfuerzo necesarios para rendir cuentas de lo que hacemos, sobre todo los museos p\u00fablicos<\/li>\n<li>la no inclusi\u00f3n en la web de los planes estrat\u00e9gicos a menudo se debe a la no existencia de los mismos. En tiempos de incertidumbre como el actual, se hace m\u00e1s necesario que nunca saber nuestra misi\u00f3n, fijar objetivos, determinar a qu\u00e9 p\u00fablicos y c\u00f3mo queremos llegar a ellos, es decir, definir el porqu\u00e9, el qu\u00e9, el para qui\u00e9n y el c\u00f3mo. Y una vez trazado el camino, ser\u00e1 tanto o m\u00e1s importante compartirlo con toda la organizaci\u00f3n \u2013que, obviamente, habr\u00e1 participado en el proceso estrat\u00e9gico\u2013 y comunicarlo p\u00fablicamente, v\u00eda web entre otras.<\/li>\n<li>no considerar que colgar documentos y memorias en pdf ya es hacerlos accesibles. Hay que incluir los contenidos principales en el cuerpo de la web y, en todo caso, remitir al pdf para acceder a los documentos \u00edntegros. A parte de que los contenidos en pdf no son indexables, suponen un paso a\u00f1adido hasta acceder a la informaci\u00f3n, lo que la hace menos accesible y m\u00e1s en navegaci\u00f3n por m\u00f3vil. Se desaconseja la creaci\u00f3n de p\u00e1ginas con direcci\u00f3n web espec\u00edfica propia, diferente de la general y se recomienda la integraci\u00f3n de contenidos en una sola web del museo.<\/li>\n<li>se recomienda firmemente incluir los estados financieros as\u00ed como un informe de auditor\u00eda externa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y me permito hacer dos recomendaciones a los promotores del estudio: aunque queda claramente fuera del alcance, porque se especifica que se analizan webs, creo que <strong>ser\u00eda pertinente hacer alguna alusi\u00f3n a blogs y redes sociales<\/strong>. Los blogs constituyen una muy buena plataforma, f\u00e1cil de mantener, donde los museos compartimos procesos internos y decisiones, y las redes sociales, ahora que los contenidos son indexados por Google, resultan tambi\u00e9n relevantes para recuperar informaci\u00f3n e im\u00e1genes, por ejemplo, de los movimientos de obra, que muchos museos difundimos en redes. Es cierto que las webs son el canal m\u00e1s oficial y estable y donde se tiene que ser transparente, pero cada vez m\u00e1s otras plataformas digitales ayudan a los museos a comunicar de una forma m\u00e1s directa, inmediata y transparente su quehacer del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>La otra sugerencia es incluir un indicador sobre la posibilidad o no de que los usuarios puedan hacer comentarios en la web. No se me ocurre mejor muestra de transparencia y buen gobierno que abrir el di\u00e1logo con el p\u00fablico y en p\u00fablico.<\/p>\n<p><strong>Caminando hacia la transparencia<\/strong><\/p>\n<p>Con toda seguridad que la entrada en vigor de la Ley de transparencia, acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica y buen gobierno (DOGC n\u00fam. 6780, de 31.12.2014), har\u00e1 acelerar a los museos catalanes en esta direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sean bienvenidos los informes y estudios que ponen sobre la mesa una visi\u00f3n anal\u00edtica y cr\u00edtica. Herramientas como <a href=\"http:\/\/www.arteinformado.com\/magazine\/n\/los-museos-en-espana-necesitan-mejorar-su-transparencia-segun-un-informe-4730\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A trav\u00e9s del espejo<\/a> son \u00fatiles para los museos estudiados y para todos los museos en general. Detectan puntos d\u00e9biles y hacen aflorar oportunidades de mejora. <strong>Los usuarios (y los profesionales) de museos queremos unos museos abiertos y transparentes<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Como usuarios, \u00bfos hab\u00e9is sentido alguna vez \u201cfrustrados\u201d por no poder acceder a una informaci\u00f3n determinada de un museo? Como profesionales de museos, \u00bfencontr\u00e1is dificultades para extender el objetivo de transparencia en vuestros centros?<\/em><\/p>\n<p><strong>Enlaces recomendados<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/media.wix.com\/ugd\/7c25aa_53b3b8da52e94b918a832109fb2b4960.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A trav\u00e9s del espejo&#8217;. Transparencia y buen gobierno de los museos de Bellas Artes y Arte Contempor\u00e1neo 2015<\/a>, pdf.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.arteinformado.com\/magazine\/n\/los-museos-en-espana-necesitan-mejorar-su-transparencia-segun-un-informe-4730\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Los museos en Espa\u00f1a necesitan mejorar su transparencia, seg\u00fan un informe<\/a>, <em>Arte Informado<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/transparencia.gencat.cat\/es\/inici\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Portal de transparencia<\/a>, Generalitat de Catalunya<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.compromisoytransparencia.com\/informes\/a-traves-del-espejo-transparencia-en-la-web-de-los-museos-espanoles-2010\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A trav\u00e9s del espejo&#8217;. Transparencia en la web de los museos espa\u00f1oles 2010<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conxa Rod\u00e0 En el contexto actual de transici\u00f3n hacia convertirnos en museos m\u00e1s sociales, la transparencia resulta no solo un deber sino tambi\u00e9n una estrategia para conectar mejor con la audiencia. Toda buena relaci\u00f3n se basa en la confianza y ser transparentes nos acerca al codiciado engagement con el p\u00fablico. 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