{"id":2625,"date":"2015-01-15T12:03:27","date_gmt":"2015-01-15T12:03:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.museunacional.cat\/?p=2625"},"modified":"2021-03-08T12:28:36","modified_gmt":"2021-03-08T12:28:36","slug":"15-tendencias-tecnologicas-en-los-museos-2015-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/15-tendencias-tecnologicas-en-los-museos-2015-1\/","title":{"rendered":"15 tendencias tecnol\u00f3gicas en los museos en 2015 \/1"},"content":{"rendered":"\n
Conxa Rod\u00e0<\/h5>\n\n\n\n
\"Usuarios<\/a>
Los usuarios de museos cada vez m\u00e1s m\u00f3viles. Vest\u00edbulo del Museu Nacional d\u2019Art de Catalunya. Foto: Maurici Due\u00f1as<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda, lo sabemos y lo vivimos, avanza muy deprisa. Algunos avances han arraigado y se han extendido a una velocidad vertiginosa. Otros, que parec\u00eda que pod\u00edan hacerlo, se han ido quedando en el camino, lo que aconseja una cierta prudencia antes de embarcar a nuestro museo en nuevos soportes, redes o funcionalidades, pero sin dormirse, ya que los usos sociales evolucionan r\u00e1pidamente tambi\u00e9n y no conviene quedarse desfasados. Algunos avances llevan ya bastante tiempo en marcha y ahora toman un nuevo empuje o realizan nuevos giros.<\/p>\n\n\n\n

Desde poco antes de acabar el a\u00f1o, han proliferado los art\u00edculos predictivos sobre qu\u00e9 nos deparar\u00e1 2015 en cuanto a tecnolog\u00eda. Eso sumado a las reflexiones escuchadas en un par de conferencias y a aportaciones propias, me ha parecido interesante intentar destilar qu\u00e9 tendencias de las apuntadas nos tocan m\u00e1s de cerca a los museos.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00edas y tendencias en fuerte crecimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. Transformaci\u00f3n digital integral<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda digital ya est\u00e1 en todas partes, pero a\u00fan no se encuentra suficientemente integrada en toda la organizaci\u00f3n. Las innovaciones tecnol\u00f3gicas m\u00e1s las demandas y expectativas crecientes de los usuarios, requieren una aproximaci\u00f3n integral y estrat\u00e9gica<\/strong> a fin de utilizar efectivamente la tecnolog\u00eda digital como motor de cambio de procesos y servicios. Cuantos m\u00e1s canales, herramientas y usos, m\u00e1s evidente se hace la necesidad de una estrategia digital que lo vincule todo y lo oriente eficazmente a cumplir con nuestra misi\u00f3n y objetivos como museo. Dos excelentes ejemplos de estrategia digital de centros patrimoniales los encontramos en la Tate Digital Strategy 2013-15<\/a>, y en el recientemente publicado Plan estrat\u00e9gico 2015-2017 de la Digital Library of America<\/a>, un proyecto digital que comprende bibliotecas, archivos y museos.<\/p>\n\n\n\n

Necesitamos repensar en clave digital procesos<\/strong> (de trabajo, herramientas colaborativas, sistema integrado de gesti\u00f3n de los activos digitales), servicios a los usuarios y canales de distribuci\u00f3n<\/strong>. Se har\u00e1 m\u00e1s necesario incluir la dimensi\u00f3n digital desde el inicio de los proyectos y no como un a\u00f1adido posterior. Lo que no significa hacer en digital no mismo que hac\u00edamos en anal\u00f3gico, requiere un nuevo planteamiento, nuevos m\u00e9todos, nuevas ideas, nuevos productos. Relacionado con todo ello, aunque no solo en clave digital, ir\u00e1 tomando fuerza tambi\u00e9n la necesidad de una estrategia de contenidos<\/a>, es decir, planificar y gestionar los contenidos en m\u00faltiples soportes y plataformas para audiencias m\u00faltiples de una forma integral, coordinada y distribuida en todo el museo.<\/p>\n\n\n\n

2. M\u00f3vil<\/strong> en todas partes y para hacer pr\u00e1cticamente de todo. Las caracter\u00edsticas de conectividad ubicua y permanente, global, en tiempo real, m\u00e1s las funcionalidades de geoposicionamiento y personalizaci\u00f3n hacen de la informaci\u00f3n contextualmente relevante un factor diferencial que solo permite el m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Museos y m\u00f3viles<\/a> hace tiempo que avanzamos juntos, pero ya no es suficiente con tener apps<\/em> m\u00e1s o menos logradas, sobre todo tenemos que contar con webs bien adaptadas para dispositivos m\u00f3viles e ir incorporando la mentalidad mobile first<\/em> cuando nos planteamos nuevos proyectos. Seg\u00fan diversos estudios, m\u00e1s del 50% del tiempo de navegaci\u00f3n por Internet se produce desde el m\u00f3vil. Es esencial, en consecuencia, garantizar que la experiencia de nuestros contenidos para el usuario sea mobile friendly<\/em>. El acceso a las redes sociales desde el m\u00f3vil es superior al realizado desde el ordenador de mesa o el port\u00e1til, por lo tanto es importante tener presente la navegaci\u00f3n m\u00f3vil tambi\u00e9n cuando emitimos en las redes (por ejemplo, el simple hecho de informar que un enlace es un v\u00eddeo o un pdf es un peque\u00f1o gesto muy \u00fatil para los usuarios de m\u00f3viles).<\/p>\n\n\n\n

Herramientas como los iBeacons facilitar\u00e1n incorporar elementos interpretativos en los espacios en los que no disponemos de WiFi y sin ser intrusivos para el resto de visitantes.<\/p>\n\n\n\n

\"Rijksmuseum\"<\/a>
Esta imagen gener\u00f3 mucho ruido en las redes pero, \u00bfy si estos j\u00f3venes estaban navegando por la app del museo y ampliando informaci\u00f3n sobre Rembrandt? \u00bfO compartiendo las fotos que acababan de hacer en el museo? M\u00e1s en What Do You See in This Picture from the Rijksmuseum?<\/a>, Linda Norris (ref. v\u00eda Collen Dillen, https:\/\/twitter.com\/cdilly\/status\/542787349399093248\/photo\/1<\/a>).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

3. Poner al usuario en el centro, m\u00e1s que nunca.<\/strong> Conseguir una buena experiencia de usuario y en consecuencia su engagement<\/em> guiar\u00e1 los desarrollos de herramientas, contenidos y funcionalidades. Y tenemos cada vez m\u00e1s a un usuario multidispositivo y conectado permanentemente, con unas expectativas altas de servicio. Como hace poco dijo Gerry McGovern en su Customer-Centric Webinar<\/em>, \u201cthe website is not for the organisations, the website is for the customer [user]\u201d, \u2018la web no es para la organizaci\u00f3n sino para el cliente\/usuario\u2019. Y lo que dice de la web es extrapolable a los diferentes servicios y contenidos que producimos en los museos. O, como se dijo en el Webinar de Forrester Top Emerging Technologies<\/em>, hay que atraer, servir y retener clientes\/usuarios a partir de tres vertientes: tecnolog\u00eda, personal tecnol\u00f3gicamente preparado y mayor oferta de productos y servicios digitales. Recomiendo leer la entrevista a Peter Gorgels, art\u00edfice de la renovaci\u00f3n digital en el Rijksmuseum, sobre c\u00f3mo la renovaci\u00f3n del museo y la estrategia digital han transformado la experiencia del visitante<\/strong>. El caso m\u00e1s reciente es el del renovado museo del Dise\u00f1o del Smithsonian, el Cooper Hewitt que ha incluido tres diferentes soportes y sistemas<\/a> \u2013l\u00e1pices digitales, mesas interactivas y sala inmersiva\u2013 al servicio de una experiencia participativa de los visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Se revalorizar\u00e1n todos los puntos de contacto con los usuarios, por lo tanto, los sistemas de CRM (Customer Relationship Management<\/em>), de gesti\u00f3n integral relacional de contactos tomar\u00e1n mayor impulso.<\/p>\n\n\n\n

4. M\u00e1s anal\u00edtica y m\u00e1s anal\u00edtica predictiva.<\/strong> Inmediatamente relacionado con el punto anterior de situar al usuario en el centro, viene la necesidad de conocer mejor a dicho usuario y su comportamiento digital para adaptar nuestra oferta de contenidos y servicios a sus necesidades. Lanzada una nueva web o app<\/em>, si analizamos bien los datos fruto del uso y de la interacci\u00f3n, dispondremos de informaci\u00f3n valiosa para realizar mejoras. Los estudios se centrar\u00e1n en conocer mejor c\u00f3mo el usuario interact\u00faa con los diferentes dispositivos en diferentes momentos y contextos. Crecer\u00e1 la anal\u00edtica avanzada, que permite realizar predicciones en base a los datos de explotaci\u00f3n. Los datos en tiempo real favorecer\u00e1n acortar el lapso de tiempo entre el conocimiento y las acciones a emprender. Ser\u00e1 fundamental que los museos apliquemos una gesti\u00f3n integrada de los datos de comportamiento del usuario en los diferentes canales digitales \u2013web, m\u00f3vil, redes, eticketing<\/em>\u2013 y, adem\u00e1s, cruzarlas con las del visitante presencial.<\/p>\n\n\n\n

Son buenos ejemplos de ello la Tate con excelentes m\u00e9tricas digitales<\/a> y el Dallas Museum of Art (DAM), que lleva varios a\u00f1os analizando a los p\u00fablicos a trav\u00e9s de su Framework for Engaging with Art<\/a> y que en 2013 ha incorporado una plataforma digital de anal\u00edtica de los Amigos del museo para analizar, entre otros, la repetici\u00f3n en la participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

5. Redes sociales: m\u00e1s intensidad, m\u00e1s complejidad, m\u00e1s coste<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La entrada en las redes sociales es gratuita, s\u00ed, pero su mantenimiento, la alimentaci\u00f3n continua de nuevos contenidos y la interacci\u00f3n con los usuarios no lo son: requieren tiempo, formaci\u00f3n y esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n

Pasada la fase de arranque de los museos en las redes, se tendr\u00e1n que dedicar m\u00e1s recursos, especialmente por parte de aquellos centros en crecimiento exponencial de redes y usuarios. Todo ello har\u00e1 a\u00fan m\u00e1s necesaria una buena t\u00e1ctica: la distribuci\u00f3n de la acci\u00f3n social por todo el museo<\/strong>, tanto por sostenibilidad de recursos como para ofrecer pluralidad de perspectivas. Esta acci\u00f3n social distribuida tendr\u00e1 que ser, claro est\u00e1, planificada y coordinada, para no perder el rumbo ni duplicar. Tambi\u00e9n en lo social necesitamos una estrategia.<\/p>\n\n\n\n

Destacar\u00e1 el crecimiento de las plataformas de v\u00eddeo social.<\/strong> Vivimos en una cultura cada vez m\u00e1s audiovisual. Las predicciones en Internet apuntan que en 2017 el 70% del consumo ser\u00e1 de v\u00eddeo. Aumentar\u00e1 la tendencia a publicar v\u00eddeos nativos directamente en entornos sociales fuera de Youtube: los v\u00eddeos en Facebook son m\u00e1s compartidos que en Youtube, Slideshare ha abierto la funcionalidad de v\u00eddeo al p\u00fablico general y parece que Twitter lo har\u00e1 en breve. Subir\u00e1 tambi\u00e9n el v\u00eddeo interactivo. En ese \u00e1mbito, la mayor\u00eda de los museos tenemos deberes por hacer: incrementar la cantidad y la calidad de nuestros v\u00eddeos y agudizar la imaginaci\u00f3n, por ejemplo, para crear series de episodios en v\u00eddeo y explorar la narrativa transmedia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

6.<\/strong> Open Data: datos abiertos<\/a> para facilitar el descubrimiento y el uso de los contenidos.<\/strong> El acceso libre a los datos con derecho a su uso, a reutilizarlos, trabajar con ellos y generar nuevos contenidos, productos y conocimientos es una tendencia global claramente en alza. Los museos ya hemos iniciado el camino de liberar im\u00e1genes y bases de datos de las colecciones, publicar textos en Creative Commons, facilitar el acceso al API<\/a> (interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones) para que los desarrolladores puedan trabajar en ellos. Magn\u00edficos ejemplos son el del Rijksmuseum<\/a> y el de Europeana que lanz\u00f3 el API<\/a> para permitir el acceso libre a m\u00e1s de 30 millones de objetos de colecciones agregadas de museos y bibliotecas de toda Europa. Museos como el British, Louvre, la Glyptothek de Munich o el nuestro ya han subido im\u00e1genes de obras a Wikimedia Commons<\/a>, que tiene como objetivo construir un fondo de fotograf\u00edas en alta calidad y libres, as\u00ed como constituir una base de datos de calidad cient\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Excelente reflexi\u00f3n y referencias de museos que han liberado im\u00e1genes y contenidos se encuentran en el art\u00edculo de Mia Ridge en Museum identity,<\/em> Where next for open cultural data in museums?<\/a> Los museos tendremos que esforzarnos por mejorar la calidad de los metadatos para hacer nuestros contenidos encontrables, \u00fatiles y relevantes. As\u00ed estableceremos m\u00e1s y mejores conexiones entre los objetos de las colecciones y daremos pie a la creaci\u00f3n de nuevas investigaciones, aplicaciones, mapas, infograf\u00edas, nuevos usos educativos, juegos y m\u00e1s, facilitando el desarrollo y la innovaci\u00f3n. El camino no est\u00e1 exento de dificultades, desde tecnol\u00f3gicas hasta conceptuales, pasando por temas de derechos. Pero es una tendencia que ir\u00e1 a m\u00e1s y yo creo que, al menos para los museos p\u00fablicos, tendr\u00eda que ser, por misi\u00f3n y por vocaci\u00f3n, una meta hacia donde dirigir esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n

7. Social selling<\/em> y mobile selling<\/em>.<\/strong> La monetizaci\u00f3n de las redes sociales no har\u00e1 m\u00e1s que crecer. Este concepto, de entrada, parece que va en contra de la propia naturaleza de las redes, nacidas para ser conexiones entre personas y en absoluto como canales comerciales de las marcas. Pero lo cierto es que los usuarios est\u00e1n en las redes y ah\u00ed se han lanzado las empresas para \u201cvender\u201d su oferta. Los museos, seguramente, sentimos poca inclinacion a ello y preferimos focalizarnos en extender el conocimiento y en generar inter\u00e9s por el museo (vengan o no a visitarlo presencialmente, compren o no lo que sea que ofrecemos). Tiempo al tiempo. Las redes pueden ser tambi\u00e9n para los museos un buen canal para vender entradas, carn\u00e9s del museo, paquetes de servicios o art\u00edculos de la tienda. Ser\u00e1 necesario, sin embargo, hacerlo muy bien para no generar rechazo en el usuario y hacer prevalecer el contenido y la interacci\u00f3n sobre el mensaje comercial.<\/p>\n\n\n\n

Relacionado con todo eso crecer\u00e1 tambi\u00e9n la publicidad en las redes y v\u00eda m\u00f3vil.<\/strong> Seg\u00fan los expertos, los ingresos por publicidad se est\u00e1n produciendo ya en el m\u00f3vil. Facebook ya hace tiempo que alberga anuncios y ahora, recientemente, tambi\u00e9n Twitter ha lanzado tuits<\/em> promocionados. Se ha anunciado que pr\u00f3ximamente Instagram tambi\u00e9n incorporar\u00e1 publicidad. Cuanto m\u00e1s y mayor contenido se vuelca en las redes, m\u00e1s dif\u00edcil se hace encontrar nuestro contenido y crecer\u00e1 la tendencia a pagar para ser visto.<\/p>\n\n\n\n

Todo eso y m\u00e1s tendr\u00e1 su m\u00e1ximo sentido si le aportamos valor a\u00f1adido y hacemos mejor de conectores entre las colecciones y los p\u00fablicos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hay que destacar que tecnolog\u00edas como la realidad aumentada y la gamificaci\u00f3n, que podr\u00edamos calificar de tendencia a la alza en los museos, han sido se\u00f1aladas por los expertos en tecnolog\u00eda como de baja prioridad. Quiz\u00e1s sea debido a que ya tienen un fuerte grado de implementaci\u00f3n, aunque en los museos a\u00fan estemos realizando el viaje de ida en estos terrenos. De estas y otras tecnolog\u00edas emergentes como la impresi\u00f3n 3D, Wearables<\/em>, Big Data<\/em>, Internet of Things<\/em> y otras, hablaremos pronto en la segunda parte de este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

15 tendencias tecnol\u00f3gicas en los museos en 2015 \/2<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tendencias tecnol\u00f3gicas m\u00e1s all\u00e1 de 2015 \/ 3<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00edas pens\u00e1is que prosperar\u00e1n m\u00e1s en este a\u00f1o? \u00bfQuer\u00e9is a\u00f1adir alg\u00fan ejemplo de proyecto digital innovador de museos?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Enlaces recomendados<\/h3>\n\n\n\n

10 Social Media Trends for Museums<\/a>, Arts Digital<\/p>\n\n\n\n

Datos abiertos vinculados, Europeana (v\u00eddeo 3\u201918 min)<\/p>\n\n\n\n

Open Glam<\/a><\/p>\n\n\n\n

Narrativa transmedia en el museo<\/a>, Jordi Busquets<\/p>\n\n\n\n

How Engagement Analytics Can Help Museums Connect to Audiences at Scale<\/a>, Robert Stein, Museums and the Web<\/em> 2014<\/p>\n\n\n\n

15 Mobile Trends to Watch in 2015<\/a>, Mashable<\/p>\n\n\n\n

Want Online Video Success in 2015? Then You Need to Get Social, Andy Smith<\/p>\n\n\n\n

Les 5 tend\u00e8ncies e-learning que es consolidaran el 2015<\/a>, Diario Ara<\/em>, Bernat Vilar\u00f3 (en catal\u00e1n)<\/p>\n\n\n\n

Digital by Default<\/a>, UK Government, 2014<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conxa Rod\u00e0 La tecnolog\u00eda, lo sabemos y lo vivimos, avanza muy deprisa. Algunos avances han arraigado y se han extendido a una velocidad vertiginosa. Otros, que parec\u00eda que pod\u00edan hacerlo, se han ido quedando en el camino, lo que aconseja una cierta prudencia antes de embarcar a nuestro museo en nuevos soportes, redes o funcionalidades,…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17,44],"tags":[613,79,616,56,81,1496],"class_list":["post-2625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-es","category-visitantes","tag-analitica-es","tag-movil","tag-open-data-es","tag-publicos","tag-usuario","tag-xarxes-socials-es","author-conxa-roda"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/wp-content\/uploads\/m\u00f2bils_usuaris_Maurici.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4tWCI-Gl","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2625"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26074,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2625\/revisions\/26074"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.museunacional.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}